Βρείτε μας στο Google News. Πατήστε εδώ!Δια ζώσης εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων πελατών, κατόπιν ραντεβού, στα γραφεία της στην Αθήνα, υλοποιεί η Eurolife FFH με γνώμονα τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης τους, όπως ενημέρωσε το δίκτυο συνεργατών της και συγκεκριμένα αναφέρει τα παρακάτω:
Οι πελάτες ενεργών συμβολαίων θα μπορούν να προγραμματίσουν τη συνάντησή τους με την ομάδα του Eurolife Experience Center για τα θέματα που τους απασχολούν, προγραμματίζοντας το ραντεβού τους μέσω της ιστοσελίδας μας και του Eurolife Connect, αξιοποιώντας την πλατφόρμα που θα βρουν διαθέσιμη.
Πιο συγκεκριμένα, οι πελάτες θα μπορούν να επιλέξουν την ημερομηνία και ώρα που τους εξυπηρετεί από τις διαθέσιμες επιλογές, συμπληρώνοντας επίσης τα εξής στοιχεία: 1. Ονοματεπώνυμο 2. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email) 3. Αριθμό τηλεφώνου
Η πλατφόρμα για τον προγραμματισμό των ραντεβού θα είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, ενώ οι ημέρες και ώρες που θα πραγματοποιούνται τα ραντεβού θα είναι Δευτέρα – Παρασκευή, 10:00 – 14:00. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας από πλευράς τους, οι πελάτες θα λαμβάνουν αυτοματοποιημένο μήνυμα για την επιβεβαίωση της ημερομηνίας και ώρας του ραντεβού που έχουν επιλέξει.
Επιπλέον, θα τους παρέχεται και η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης του ραντεβού τους. Κατά την προσέλευσή τους στα γραφεία μας, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν μαζί τους την αστυνομική τους ταυτότητα ή άλλο έγγραφο που να πιστοποιεί τα στοιχεία τους. Διευκρινίζεται ότι για επείγοντα θέματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες θα εξακολουθήσει να υπάρχει η δυνατότητα έκτακτης επίσκεψης, ωστόσο στόχος μας είναι η συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων να εξυπηρετείται πλέον μέσω προγραμματισμένων ραντεβού.
Στόχος αυτής της πρωτοβουλίας είναι να δώσουμε προστιθέμενη αξία στο έργο και στην εμπιστοσύνη που δείχνετε απέναντι στην εταιρεία, ενισχύοντας και βελτιώνοντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις σχέσεις με τους πελάτες που μας έχουν εμπιστευθεί, καθώς η αναβαθμισμένη αυτή διαδικασία διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης θα εξυπηρετείται λαμβάνοντας το χρόνο και την προσοχή που του αξίζει, αποφεύγοντας αναμονές και καθυστερήσεις.
